第11回パソコン相談会は2002年4月27日に、横浜ラポールロビーで開催された。 32名の相談者が来場された。今回は、御自分のノートパソコンを持参しての相談が目立った。同時平行でラポールの3Fのパソコンルームを会場に体験コーナーが開催された。ラポールに入った新しいパソコンを利用しての体験会となった。
ラポールは、新横浜にある。隣は国際競技場がある。徒歩10分だが、新横浜駅よりリフトバスが運行している。
パソコン相談コーナーは、日ごろ疑問に思っている操作上のことやインターネットの接続等で困っている問題の解決の糸口をアドバイスする場である。受付で基本的な問診をした後、各相談員が個別に対応する。問題が最終的に解決しない場合もあるが、大方解決の糸口をつかまれているようである。
相談員一人ひとりについてみると、得意・不得意がある。その得意なところでうまく相談活動を行っていただくところがポイントで、受付を設けて、問診をしているのは、相談員の対応の状況を適確に行いたいからである。相談員のほうも得意ではあっても、うまく対応しきれないこともある。そういう場合は、周辺の仲間にサポートしてもらうということも多々ある。
パソコン体験コーナーは、相談会で「まだパソコンに触ったことがない。」「パソコンでどんなことができるか知りたい。」「インターネットって何?」というような質問や相談に対して、まずは体験してみることが重要ではないかという指摘の中で、併設した会場である。
ラポールの3Fにあるパソコンルームを会場に、Dream Navigator Yokohamaのメンバーが講師となり、二人に一人の割合でサポーターがつく。マウスの操作などがなかなか難しいようだが、参加者は熱心に体験されていた。
パソコン体験会は、2回開設されるが、定員が8名なので、希望される方は、当日早めに申し込んでいただきたい。
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